Versand, Lieferung & Retoure

Versandzeit
Die Lieferzeit ist abhängig von der Bezahlart. Bei einer Bezahlung via PayPal oder Kreditkarte werden die bestellten Artikel in der Regel (sofern verfügbar) innerhalb von 1-3 Arbeitstagen geliefert. Bei der Bezahlung via Vorkasse werden die Produkte erst nach Zahlungseingang versendet.
Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir den/die Käufer/in schnellstmöglich informieren und die verfügbaren Produkte vorab liefern.
Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, wird eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung automatisch versandt.

Versanddienstleister
Wir arbeiten mit DHL zusammen und versenden alle Bestellungen auf diesem Weg. Bei größeren Bestellungen (z.B. Paletten-Ware oder eine Mehrzahl an Kartons) behalten wir uns vor, eine Spedition mit dem Versand zu beauftragen.

Rücksendung
Es ist möglich, die Rückgabe eines Produktes per E-Mail an info@auwaldbio.de zu initiieren, wobei die Kosten hierfür geteilt werden. Nachdem die Rückgabe registriert wurde, erhältst du binnen eines Werktages ein Rücksendeetikett per E-Mail. Nach Eintreffen und Überprüfung der Ware in unserem Lager erfolgt die Erstattung des gezahlten Betrages abzüglich der Rücksendegebühr von 4,90€ innerhalb von zwei Wochen auf die bei der Transaktion verwendete Zahlungsweise.

Bei automatischer Rücksendung aufgrund von unbeanspruchten Lieferungen aus Abholstationen oder Packstationen findet bei beschädigten Artikeln keine Rückerstattung statt. Dies gilt gleichermaßen bei Lieferungen an nicht auffindbarer Ortsangaben.

Die Kosten für retournierte Artikel aus dem internationalen Raum (ausgenommen sind Sendungen innerhalb Deutschlands) werden nicht erstattet und müssen vom Versender getragen werden.

Wenn du dein gesetzlich verankertes Widerrufsrecht wahrnimmst, bist du für die direkten Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich.

Im Falle von Lieferfehlern oder defekten Artikeln stehen wir ein und übernehmen natürlich die kompletten Kosten für die Rückführung der Waren.

Reklamation
Wir bitten um Zusendung einer E-Mail an info@auwaldbio.de mit einer kurzen Beschreibung, wie der Mangel/Defekt zustande gekommen ist. Wir antworten schnellstmöglich mit einer entsprechend einfachen und schnellen Lösung.

Versandkosten Ausland
Die Versandkosten sind abhängig vom Lieferziel, Gewicht und Warenwert und gestalten sich wie folgt:

Österreich
- ab 19,90 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Belgien
- ab 19,90 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Dänemark
- ab 19,90 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Finnland
- ab 28,90 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Frankreich
- ab 19,90 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Griechenland
- ab 22,80 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Irland
- ab 22,80 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Italien
- ab 20,99 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Kanarische Inseln
- ab 26,80 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Kroatien
- ab 22,80 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Liechtenstein
- ab 34,90 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Luxemburg
- ab 19,90 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Niederlande
- ab 19,90 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Polen
- ab 19,90 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Schweiz
- ab 34,90 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Spanien
- ab 20,99 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Türkei
- ab 54,20 € (abhängig von Größe und Gewicht)

Lieferungen außerhalb von Deutschland und Österreich erfolgen nur auf Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzlich Zölle und Gebühren anfallen können.